在過去的兩天時間里，央視《經濟半小時》欄目連續播出了三星部分型號手機，由于設計缺陷導致頻繁死機，以及三星公司在維修售后服務環節，對中國消費者進行不公正待遇的報道。節目播出后，引起了社會各界的巨大反響。今日下午三點半，三星公司正式通過央視財經頻道向中國消費者的致歉及企業整改聲明。
三星公司說：
一、 《經濟半小時》節目播出后，三星中國投資有限公司高度重視，對報道內容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理“字庫門”的工作小組，并向中國消費者深表歉意；同時，更具體的信息，三星公司也將在其官網上，進行發布。
事情到此，是不是已經給用戶一個完美的解決呢？用戶在維修過程中還會遭遇什么樣的待遇？希望三星公司可以從此次事件中得到教訓，以免危及到自己的信譽。