最近，數(shù)名消費者在微博中一起投訴小米手機存在重啟故障問題，一名自稱小米手機用戶的秦先生甚至揚言要"砸手機"維權(quán)。小米科技證實小部分小米手機確實存在重啟問題。

小米手機老是自動重啟問題（視頻）

小米科技：小米承認存在問題

劉先生向 《每日經(jīng)濟新聞》報記者表示，他兩個月前購買了一部小米手機，但是最近一個月手機一直自動重啟，每次重啟連續(xù)3到4次。"MI字會變黃，但界面還沒正常出來時，又開始重啟；然后再變黃，再重啟；停不下來了。"

與劉先生有著相同經(jīng)歷的消費者不少?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者在維權(quán)者秦先生發(fā)來的一段視頻中看到，小米手機在開機后不到1分鐘后頻繁自行重啟。在與小米官方溝通未獲回復后，秦先生就在微博上投訴。他寫道，"身邊五六位朋友的小米手機都出現(xiàn)了通話死機、循環(huán)重啟、電量不穩(wěn)等類似問題，實在忍受不了(這么)差的客戶服務(wù)體驗，官方遲遲不給說法，鑒于此，將于下周末在上海來福士廣場門口現(xiàn)場砸小米手機，以示憤怒。"

針對消費者的投訴，小米科技公司于13日在官方論壇發(fā)布了相關(guān)的解決方案，承認存在重啟問題。小米官方生聲稱，"智能手機領(lǐng)域因為生產(chǎn)和物料的良品率，一般故障率在4%~5%之間，小米手機目前返修率低于2%。"

小米科技相關(guān)人士表示，小米已售出200萬臺小米手機，里面可能會有少部分用戶出現(xiàn)重啟等問題，小米后續(xù)將加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理及售后服務(wù)；目前客服團隊已經(jīng)擴充至400人，并建立了325個特約售后網(wǎng)點，"如果是手機硬件方面的問題，我們一定會按照國家規(guī)定進行三包服務(wù)。"

小米有很多的米粉，不過批評人士指出小米在快速發(fā)展的同時，小米手機的售后服務(wù)環(huán)節(jié)目前而言很不給力。