隨著中國(guó)大地上某個(gè)小角落中的一聲爆響，網(wǎng)友們緊繃的神經(jīng)如同久旱逢甘霖般松弛下來(lái)，緊接著又是一聲炸響，大家十分配合的進(jìn)入了吃瓜群眾狀態(tài)。

　　這兩聲炸響來(lái)自三星Note7國(guó)行版，一天兩炸，再次把三星推向了風(fēng)口浪尖，不過(guò)這次還順帶著隊(duì)友京東商城。這一炸，不僅炸飛了用戶對(duì)三星Note7僅存的一絲安全感，三星電子在中國(guó)好不容易樹(shù)立起來(lái)的形象也頻臨崩塌。

　　關(guān)于三星Note7爆炸事件的報(bào)道，最早出現(xiàn)在8月下旬，當(dāng)時(shí)有國(guó)內(nèi)用戶的韓版三星Note7發(fā)生爆炸，本來(lái)大家以為這只是使用劣質(zhì)配件偶然造成的事故，沒(méi)想到之后世界各地接二連三發(fā)生三星Note7爆炸事故，三星開(kāi)始意識(shí)到，自己的產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題。

　　既然出了問(wèn)題，自然要解決問(wèn)題，三星很快宣布在全球市場(chǎng)召回Note7，不過(guò)這次召回并不包括中國(guó)市場(chǎng)，用三星的話說(shuō)，就是三星Note7存在電池安全隱患，不過(guò)僅限于采用三星SDI電池的產(chǎn)品，三星Note7國(guó)行采用的是ATL公司的電池產(chǎn)品，因此不存在安全隱患問(wèn)題。

　　此時(shí)此刻，大部分人還是選擇相信三星官方的說(shuō)法，因?yàn)槿菓{借S6、S7系列兩代產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)完成了翻身，贏得了市場(chǎng)也收獲了口碑。不過(guò)國(guó)外時(shí)不時(shí)發(fā)生的Note7爆炸案還是牽動(dòng)著國(guó)行用戶的神經(jīng)，畢竟生活不是電視劇，誰(shuí)也不想褲襠里藏一顆手雷。之后三星在國(guó)內(nèi)召回一千多部體驗(yàn)機(jī)，讓消費(fèi)者的神經(jīng)越繃越緊。

　　隨著官方換新機(jī)的陸續(xù)發(fā)貨，大家都以為召回事件就要告一段落時(shí)，三星Note7國(guó)行版卻迎來(lái)了首炸，隨著而來(lái)的還有第二炸。暫且不論兩起事故是否是人為原因，單單爆炸一事就足以讓三星被卷入輿論漩渦。由于三星方面遲遲沒(méi)有給出結(jié)果，各種謠言開(kāi)始漫天飛。有人說(shuō)第一次爆炸是栽贓陷害，有人說(shuō)首爆是微波爐造成的……總之，三星Note7國(guó)行爆炸出現(xiàn)了N個(gè)版本，在官方不做過(guò)多說(shuō)明的情況下，事件走向越來(lái)越詭異。

　　在這場(chǎng)全球性事故中，三星有一點(diǎn)做得不夠到位，那就是把國(guó)行Note7區(qū)分出來(lái)給了個(gè)特殊待遇。也許事實(shí)正如三星所說(shuō)，產(chǎn)品問(wèn)題出現(xiàn)在電池上，國(guó)行Note7不存在這一問(wèn)題，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這就像懸在頭頂?shù)腻幍叮歉惚ＷC不會(huì)掉下來(lái)，但選擇相不相信是消費(fèi)者的問(wèn)題，偏偏三星在忙著應(yīng)付全球召回，對(duì)國(guó)內(nèi)用戶僅僅是發(fā)了一封公告、召回一批體驗(yàn)機(jī)了事，更讓消費(fèi)者感受受到了不公正待遇。而國(guó)行首爆更像是導(dǎo)火索，消費(fèi)者的猜疑、不滿、擔(dān)心在這一刻被徹底引爆，“不是沒(méi)問(wèn)題么?忽悠我們是吧?”進(jìn)而產(chǎn)生被欺騙感，直接影響對(duì)三星品牌的信賴。再加上網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾，三星在中國(guó)的處境瞬間惡劣。

　　作為兩款問(wèn)題產(chǎn)品的出售方，京東商城也在第一時(shí)間做出反映，先表示商品全部是三星官方貨源，之后便將三星Note7全系列下架。一方面是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也說(shuō)明，這批貨有沒(méi)有問(wèn)題他們也不確定。實(shí)力甩鍋后，所有的焦點(diǎn)全部轉(zhuǎn)移到三星官方……

　　至此，除非三星能在調(diào)查中找到鐵證，證明兩起爆炸案是人為導(dǎo)致，否則必將面臨重重危機(jī)。那么這兩起爆炸案是人為的可能性有多大?筆者想，至少明眼人肯定清楚Note7國(guó)行爆炸會(huì)給三星帶來(lái)多大的災(zāi)難，如果這一切皆是偽造，那偽造者勢(shì)必會(huì)承受整個(gè)三星帝國(guó)的怒火。因此，應(yīng)該不會(huì)有人故意去觸三星的霉頭。

　　最真誠(chéng)的語(yǔ)言也不及實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)，三星Note7已經(jīng)被蒙上了灰色陰影，如果想讓其重新綻放，那么最穩(wěn)妥的舉措就是三星在國(guó)內(nèi)召回Note7，以此重新贏得消費(fèi)者的信任。就算如此，三星Note7很難恢復(fù)當(dāng)初橫空出世的輝煌，想和三星Note7說(shuō)“后會(huì)有7”需要更多的勇氣。三星Note7也有可能成為三星智能手機(jī)史上的污點(diǎn)之一，產(chǎn)品縱然優(yōu)秀，可惜廠商沒(méi)有賦予其對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底的虔誠(chéng)之心。

　　三星Note7國(guó)行一炸，也波及了三星這塊金字招牌，炸傷了三星在中國(guó)用心經(jīng)營(yíng)多年的市場(chǎng)，炸崩了消費(fèi)者的信任，炸得三星滿面愁容。無(wú)論是對(duì)三星還是消費(fèi)者，這一傷痕的愈合，都需要相當(dāng)漫長(zhǎng)的時(shí)間。